Abra um chamado e acompanhe a resposta por aqui. Você recebe um aviso quando o suporte responder.
Se o hóspede danificar algo, o anfitrião abre o pedido pelo painel em até 72 horas depois do check-out, com fotos. A TocToc ressarce até R$ 200 por estadia.
Duas ressalvas que preferimos dizer aqui do que na resposta ao pedido: não é seguro — seguro só seguradora autorizada oferece, e isto é ressarcimento da própria plataforma, com teto — e o dinheiro sai de nós, não do hóspede. Para o hóspede, o dano fica registrado na conta, e reincidência leva à suspensão. Acima de R$ 200, o caso é entre anfitrião e hóspede.
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